Наші правила роботи

1. Щоб уникнути непорозумінь, уточнюйте будь ласка вартість стрижки / послуги перед початком стрижки. Категорія стрижки (класична / модельна) встановлюється майстром кожен раз в індивідуальномупорядку виходячи з того, яку стрижку ви замовляєте - шапочка, паж, ірокез, подовжену потилицю, а також коротка класична стрижка, але без використання машинки, а «повністю ножицями», класифікується як модельна стрижка. В цілому, ціна залежить від довжини волосся, їх об'єму та типу.
2. Ціна на укладання, зачіски, плетіння встановлюється індивідуально в залежності від обсягу робіт, типу зачіски, довжини і густоти волосся і т.д.
3. Переконайтеся в тому, що майстер правильно зрозумів Вас - що саме і як потрібно підстригти дитини, наскільки коротко можна прибрати довжину і т.д. - перед початком стрижки.
4. Батьки / супроводжуючі повинні знаходитися біля дитини протягом всієї стрижки, інакше претензії з приводу стрижки не прийматимуться, а зміна стрижки буде оплачуватися додатково.
5. Ми хочемо, щоб Ви залишилися задоволені нашою роботою, тому прохання - уважно роздивіться, чи подобається Вам, як підстрижена Ваша дитина. Не поспішайте йти з перукарні, якщо Ви не до кінця задоволені нашою роботою і у Вас є зауваження з приводу стрижки. Ми із задоволенням їх виправимо на місці, в той же день.
6. Скарги з приводу якості стрижки після того, як ви покинули салон, будуть розглядатися директором індивідуально, для цього Вам потрібно буде ще раз приїхати до нас в заздалегідь узгоджений час.
7. Ваші пропозиції та побажання з приводу нашого сервісу вітаються! Ви можете залишити Ваші коментарі на нашому сайті в розділі Відгуки, заповнити анкету в перукарні, відправити на e-mail: simpa.kiev@gmail.com, а також особисто передати їх директору за телефоном +38 (093) 051-48-64.

Порядок ведення запису і правила, що стосуються запізнень

З метою забезпечення якості наших послуг важливо, щоб батьки розуміли, яким чином ми використовуємо час для запису. На стрижку кожної дитини відведено приблизно півгодини. Ми цінуємо ваш час і як батьків, і як клієнта, і прикладаємо всі наші зусилля, щоб не вибиватися з графіка, а навпаки, намагаємося випереджати його.

Будь ласка, якщо Ви спізнюєтеся на призначений час, передзвоніть і попередьте нас про затримку, щоб ми могли скоординувати свій графік: дочекатися Вас, якщо Ви спізнюєтеся не більш, ніж на 10 хвилин, або перенести Ваш запис на інший зручний для Вас час. При запізненні більше, ніж на 10 хвилин без попередження, ми маємо право скасувати Ваш запис і взяти іншого клієнта. При запізненні більше ніж на 15 хвилин майстер має право відмовити Вам у надання послуги, навіть якщо зараз немає клієнтів, так як ми можемо не встигнути підстригти Вашу дитину до наступного запису. В такому випадку, у Вас є можливість перенести запис на найближчий вільний час, за погодженням з адміністратором, або чекати вільного часу як клієнти, які прийшли «без запису».

Принцип нашої роботи такий - пріоритетно обслуговуються дітки по запису, а також, по можливості, ми намагаємося брати клієнтів «без запису», якщо є вільний час або якщо майстер випереджає свій графік, а також, якщо клієнти по запису не прийшли в призначений час, і спізнюються більше, ніж на 10 хвилин.

Прийміть будь ласка до уваги, що при щільному запису, особливо в вихідні дні, можливі невеликі затримки з нашого боку. Якщо Ви записані і прийшли вчасно,але майстер ще зайнятий з іншою дитиною, то ми приносимо вам свої вибачення і просимо почекати, зазвичай це займає не більше 10 хвилин. Просимо Вас поставитися до такої ситуації з розумінням, адже ми працюємо з самими маленькими дітками, і іноді для стрижки потрібно трохи більше часу.

Ми завжди докладаємо максимум зусиль, щоб відповідати вашим очікуванням, і сподіваємося на нашу плідну співпрацю в подальшому.